Maisarah nama Saya

Thursday, 18 April 2013/ -21:19:00

#4 Kaedah Kajian

5.0 KAEDAH KAJIAN :

Kajian yang akan saya jalankan ini menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif dalam pengumpulan data. Pendekatan kualitatif adalah melibatkan kaedah pemerhatian dan kaedah temu bual. Manakala pendekatan kuantitatif pula adalah kaedah pengumpulan data dengan menggunakan borang soal selidik.

5.1 Kaedah Pemerhatian

Menurut Chua Yan Piaw (2008) kaedah pemerhatian adalah salah satu kaedah yang dapat mengumpulkan data-data yang hendak dikaji dalam kajian yang dijalankan agar membolehkan pengkaji memerhati kumpulan-kumpulan tertentu yang hendak dikaji. Hal ini secara tidak langsung dapat membantu pengkaji mengenal pasti beberapa gambaran berkaitan dengan objiktif kajian. Kaedah pemerhatian digunakan adalah untuk memerhati sambutan pelanggan terhadap Perniagaan Burger Mat Salai Pulai Jaya mengikut masa yang telah dirangka. Pengkaji akan mentafsir pemerhatian dalam jadual Matriks Analisis Kualitatif (Pemerhatian).

5.2 Kaedah Temu Bual

Kajian ini juga akan turut gunakan penemubual yang melibatkan antara pengusaha perniagaan dan pelanggan yang terlibat secara langsung dalam aktiviti perniagaan ini. Menurut Ahmad Mahdzan Ayob (1985), kaedah temu bual atau lebih dikenali sebagai temu ramah adalah merupakan kaedah yang paling popular dalam melakukan tinjauan daripada responden yang terlibat. Tujuan temu bual atau temu ramah dilakukan adalah untuk mengesahkan dapatan kajian daripada responden soal selidik. Saya akan menemubual peniaga dan pelanggan Gerai Burger Mat Salai Pulai Jaya untuk mengesahkan dapatan kajian saya. Hasil temu bual dilampirkan di bahagian lampiran.

5.3 Kaedah Soal Selidik

Menurut Mohd Majid Konting (1993), soal selidik merupakan satu alat yang penting bagi seseorang pengkaji dalam menjalankan kajian kerana kualiti soal selidik akan menentukan nilai penyelidikan secara keseluruhannya. Sekiranya soalan yang dikemukakan dalam soal selidik itu kabur, maka jawapan yang diperolehi tidak akan memberi pengertian yang nyata dan ini akan merosakkan sesuatu hasil kajian. Kaedah soal selidik lebih praktikal dan berkesan untuk mengkaji populasi yang besar untuk mewujudkan ketepatan anggaran statistik sampel. Kajian ini sesuai untuk mendapat maklumat secara umum dari kumpulan sasaran (focus group). Oleh kerana pendapat orang ramai berbeza-beza, maka sampel yang besar diperlukan bagi mengetahui trend pendapat orang ramai. Apabila melibatkan sampel yang ramai, maka instrumen soal selidik lazimnya digunakan untuk mendapatkan data. Penggunaan kaedah soal selidik bagi kajian yang menggunakan saiz sampel yang besar dapat mengurangkan ralat persampelan.

Dalam kajian ini, saya telah menggunakan borang soal selidik untuk diedarkan kepada para pelanggan di Gerai Burger Mat Salai Pulai Jaya dan penduduk setempat. Soal selidik ini mengandungi soalan-soalan yang disusun secara teratur mengikut objektif kajian untuk dijawab oleh responden.

Menurut Azlah Bin Md Ali (2005) jawapan yang boleh dipilih oleh responden atau boleh dikenali juga sabagai kaedah soal selidik tertutup ini mempunyai keistimewaannya yang tersendiri. Antaranya ialah seperti berikut :

a) Menerusi kaedah ini akan memudahkan saya untuk menganalisis borang soal selidik berdasarkan jawapan yang saya tetapkan sendiri.

b) Kaedah ini sangat sesuai dilakukan bagi menangani masalah respondan yang kurang gemar memikirkan jawapan yang hendak ditulis dalam borang soal selidik yang saya edarkan kerana jawapan telahpun tersedia. Di samping itu, kaedah ini sesuai bagi respondan yang tidak mahu berfikir secara kritis bagi menghasilkan jawapan.

Bagi kajian ini, saya telah menyediakan satu set borang soal selidik yang mengandungi dua bahagian. Bahagian pertama atau bahagian A merupakan maklumat peribadi responden. Bahagian B pula mempunyai 30 soalan berdasarkan tiga objektif kajian yang telahpun saya rangka pada awal kajian. Saya telah mengedarkan sebanyak 75 set soalan soal selidik kepada orang ramai untuk maklum balas kajian saya. Namun begitu, hanya 50 set soalan yang berjaya dikembalikan. Oleh hal yang demikian, saya akan menggunakan 50 set soalan yang telah dikembalikan itu untuk proses analisis dan perbincangan kajian saya.

5.3.1 Instrumen Kajian

Instrumen kajian yang digunakan untuk pengumpulan data primer dalam kajian ini adalah borang soal selidik. Soal selidik dibahagikan kepada dua bahagian seperti yang dinyatakan di dalam Jadual 1 di bawah :

Bahagian	Jenis Item (mengikut objektif)	Bilangan Item
A	Maklumat Responden	5
B	Mengenal Pasti Sambutan Pelanggan Terhadap Perniagaan Burger	10
	Mengenal pasti tahap layanan peniaga burger terhadap pelanggan	10
	Menganal pasti cabaran yang dihadapi oleh peniaga burger	10
JUMLAH ITEM		35

Jadual 1

Jelasnya, kajian ini akan menggunakan kedua-dua pendekatan iaitu pendekatan kualitatif dan kuantitatif yang melibatkan kaedah kajian, iaitu kaedah pemerhatian, kaedah temu bual dan kaedah soal selidik. Kaedah soal selidik menggunakan skala pengukuran lima mata model Likert. Sempel kajian dikehendaki memberi maklum balas terhadap penyataan yang dikemukakan dalam bentuk seperti berikut :

1. Sangat Tidak Setuju (STS)

2. Tidak Setuju (TS)

3. Kurang Setuju (KS)

4. Setuju (S)

5. Sangat Setuju (SS)

Bagi jawapan untuk borang soal selidik yang diedarkan, responden dikehendaki menanda (P) bagi jawapan yang difikirkan terbaik pada ruangan nombor yang disedikan sebagaimana yang ditunjukkan pada jadual di bawah ini.

STS	TS	KS	S	SS
1	2	3	4	5

Jadual 2

Kesimpulannya, penggunaan alat yang tepat dalam sesuatu kajian adalah penting kerana dengan alat tersebut, data dapat diperolehi dan dikumpul dan seterusnya diproses dengan tepat. Daripada data tersebut, dapatlah dimanifestasikan tindak balas sebenar responden yang terlibat.

Labels: MAISARAH ISMAIL, PBS PA